ネットビーサポートでは、ご提供中のサービスの円滑な運用をお手伝いするための機構として、2005年5月よりインターネットを利用したオンラインサポートを開始しました。

お客様からの問い合わせをお受けした後、次のいずれかの方法により、サポートをさせていただきます。

■メール/FAX/電話による質問へのご回答

■テキストチャットによる質問と回答

■音声会話による質疑応答(お客様のPCに、マイクとスピーカが必要です)

■弊社からのお客様PCの遠隔操作(遠隔操作よる障害回復やソフトバージョンアップなど)

●なお、弊社からの遠隔操作作業では必ずお客様側からの許可が必要になりますので、 お客様側側にも担当の方は必要になりますことをご了承願います。
遠隔作業を初めて実施する場合、お客様のPCにActiveXというソフトをインストールする必要がございます。操作を開始すると、システムから必要ソフトのインストール許可を要求されますので、内容を確認いただき、｢インストールを許可する」をマウスでクリックして、遠隔操作のためのソフトウェアインストールを許可いただけますよう、お願いします。

●セキュリティについては、SSL暗号通信処理を施してありますので、お客様とのやりとりの内容が傍受される恐れはございません。

●お問い合わせ開始は、「ネットビー遠隔サポートページ」タイトル下部の画像をクリックしてください。

●弊社ご提供サービスのお客様以外の遠隔サポートは原則としてお受けできません。不正利用により、業務に支障が生じた場合は法的措置をとらせていただきますのでご了承ください。